1. Algemeen voorwaarden:
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte overeenkomst tussen camcomtel en een de consument waarop camcomtel deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaareden niet voor zover van deze door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Prijzen:
Onze prijzen zijn inclusief BTW.
3. Garantie :
Camcomtel geeft op alle producten garantie, Indien niet anders vermeld gelden de volgende garantietermijnen: minimaal 1 maand tot maximaal 5 maanden garantie op tweedehands hardware (vervanging indien mogelijk).
Accu’s: wij verkopen onze laptops met werkende accu die minimum 45 minuten moet werken zonder stroom, helaas geven wij geen garantie op accu’s.
De garantie voor Software wordt door de licentiegever van de Software gegeven, dus u kunt nooit een soort garantie over software verwachten waardoor problemen zijn ontstaan door virussen, ondeskundig gebruik ect.
Deze garantie is niet van toepassing indien het gebrek het gevolg is van een van buiten komende oorzaak en / of niet aan Camcomtel toe te rekenen waaronder ongelukken, beschadiging, blootstelling aan water en kortsluiting. Garantie op al onze producten komt te vervallen door:
Misbruik, onkundig onderhoud en/of installatie, Verwaarlozing, Mechanische schade, Naregelen, reparatie en/of modificatie door een andere partij dan Camcomtel. Schade als gevolg van geweld, vocht, stof, stroomonderbreking of vormen van geweld door een hogere macht. Slijtageverschijnselen welke direct of indirect het gevolg zijn van de omgeving waarin het product zich bevindt of heeft bevonden.
4. Verzenden:
Wij versturen al onze zendingen me post.nl, Wanneer u na de 2e afleverpoging nog steeds niet thuis bent word het pakket retour naar ons gestuurd. Wij zullen het pakket dan opnieuw moeten versturen , wij brengen hiervoor Euro 10.00 in rekening alvorens wij het pakket weer kunnen verzenden.
5. Retourneren:
Wanneer u een defect product heeft dient u deze bij ons aan te melden per e-mail op Klantservice@camcomtel.nl
Na aanmelding ontvangt u van ons een RMA nummer en kunt u het product voldoende gefrankeerd op sturen naar:
Camcomtel
t.a.v. camcomtel
Sam van houten straat 23
1067 JA Amsterdam
Order nummer of factuur nummer bij te plaatsen, dat is heel belangrijk, vervolgens beschrijving van het probleem en wanneer is ontstaan
Na ontvangst van uw RMA zullen wij het product testen en binnen een week u uitsluitsel geven over de verdere afhandeling. In de meeste gevallen wordt het product binnen 10 werkdagen vervangen of gerepareerd, in meeste gevallen wordt direct gemaakt en teruggestuurd